RĂĽcksendungen
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Hier findest Du alle wichtigen Informationen.
Widerruf und RĂĽcksendung
FĂĽr Deine Bestellung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten und Fristen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Zusätzlich bieten wir Dir freiwillig die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.
Bei einer normalen Rücksendung bzw. einem Widerruf trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.
So funktioniert die RĂĽcksendung
Bitte fĂĽlle unseren Retourenschein aus und lege ihn Deiner RĂĽcksendung bei:
Bitte gib Deine Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir Deine Rücksendung schnell zuordnen können.
Sende Deine RĂĽcksendung bitte ausreichend frankiert an:
Friederike und Reiner App GbR
Kaiserpassage 11
72764 Reutlingen
Bitte bewahre den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei Deiner Bestellung verwendet hast.
Wenn Du Deine gesamte Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs zurĂĽcksendest, erstatten wir Dir auch die von Dir gegebenenfalls gezahlten Kosten unserer gĂĽnstigsten Standardlieferung.
Hast Du bei Deiner Bestellung keine Versandkosten bezahlt, gibt es entsprechend keine Hinsendekosten zu erstatten.
Zusätzliche Kosten für eine von Dir gewählte teurere Versandart, zum Beispiel Expressversand, werden nicht erstattet.
Falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel
Haben wir Dir versehentlich einen falschen Artikel geschickt oder ist die Ware beschädigt oder mangelhaft, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter:
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen selbstverständlich wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung und stimmen das weitere Vorgehen mit Dir ab.
Bitte sende reklamierte Ware daher nicht auf eigene Kosten zurĂĽck, bevor Du mit uns Kontakt aufgenommen hast.
Freiwillige RĂĽckgabe innerhalb von 30 Tagen
Unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit bis 30 Tage nach Erhalt der Ware gilt zusätzlich zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bitten wir Dich, die Ware vollständig und in einem Zustand zurückzusenden, der einen erneuten Verkauf ermöglicht.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
Bei Fragen zu Deiner RĂĽcksendung erreichst Du uns unter info@carolinewillmeer.de.